La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado de Italia ha impuesto una multa de 900.000 euros a Apple por “prácticas comerciales desleales en contra de los consumidores”, al no prestar los servicios de garantía gratuitos y obligatorios, según informó el organismo en un comunicado.
La garantía gratuita en Italia, como en España, debe durar dos años. Sin embargo, la multinacional ha sido multada con 500.000 euros por cubrir sólo uno e inducir a sus usuarios a firmar un contrato adicional de “cobertura” de pago para prestar servicios de asistencia, a través de su Plan de Protección AppleCare.
La autoridad italiana concluyó también que las tres sociedades que operan en el país, Apple Sales International, Apple Italia Srl y Apple Retail Italia, ofrecen información “poco clara” sobre la cobertura de los servicios adicionales.
La segunda sanción (de 400.000 euros) se justifica por no informar adecuadamente ni en sus puntos de venta ni en sus sitios web, a los consumidores acerca de los derechos de atención al cliente gratuita durante dos años y de obstaculizar el ejercicio de los mismos.
El regulador italiano exige Apple que suprima estas prácticas y le notifique las medidas que va a adoptar para cumplir con los cambios necesarios para evitar los motivos que han provocado esta sanción. Además, debe publicar el comunicado del organismo en su página web para informar a los consumidores.
