- El derechohabiente evita acudir desde temprana hora a su Unidad
- Puede solicitar su cita médica desde la comodidad de su hogar
- La Cita Previa parte del proceso de mejora en la atención médica
A fin de otorga un servicio eficiente y de calidad a los derechohabientes en la solicitud de consultas médicas en las 45 Unidades de Medicina Familiar de la Delegación Regional del Estado de México Oriente del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la institución cuenta con el Programa Cita Previa que garantiza la reducción de espera al paciente hasta en un 30 por ciento desde el momento en que llega a su clínica.
La ventaja de este programa es que el derechohabiente no tiene que acudir desde temprana hora a solicitar su cita médica, tanto que lo puede hacer desde la comodidad de su hogar al número telefónico 01800 6812525 del Centro de Contacto IMSS.
El IMSS Estado de México Oriente invita a sus derechohabientes adscritos a esta jurisdicción a utilizar este importante servicio, pues además de brindarle desahogo en las propias unidades de medicina familiar, cualquier familiar puede solicitar la Cita Previa, proporcionando los datos del paciente al operador, para que le reserven su lugar en el turno respectivo.
Existen tres tipos de solicitud en medicina familiar: el primero es apartar la cita con antelación para atenderse el mismo día; el segundo, es cuando el paciente, al no obtener un horario de atención, se le sugiere esperar para ver si algún paciente cancela su cita y de esta manera ocupar el lugar; y el tercero es la Cita Previa que se le asigna al derechohabiente con 24 horas de anticipación vía telefónica.
Desde hace unos cinco años se ha fortalecido la concertación de la Cita Previa en las 45 Unidades de Medicina Familiar del IMSS Estado de México Oriente, como parte del proceso de mejora en la atención médica, la cual ha beneficiado, la cual ha beneficiado de manera directa a los derechohabientes mexiquenses, quienes son la razón de ser del Instituto Mexicano del Seguro Social en esta entidad.
