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Según estudio realizado en México, Mercedes Benz es una de las marcas que más satisface a sus clientes

Pistas.mx.– Las automotrices RAM y Mercedes Benz son las que más satisfacen a los clientes, según el estudio “Índice de Satisfacción en Ventas México 2016”, realizado por JD Power 

Los primeros tres lugares de las marcas más reconocidas en el área de venta en volumen son RAM, Hyundai y Jeep. 

En el caso de las firmas de lujo, las tres primeras son Mercedes Benz, BMW y Audi; la diferencia de satisfacción de cada una es mínima, porque son marcas que se preocupan por sus clientes. 

Hoy en día, las distintas marcas de autos ofrecen información detallada de sus modelos en internet, lo que mejora la experiencia de compra, debido a que 51 por ciento de los clientes tuvo su primer acercamiento por esta vía cuando hace dos años era 39 por ciento. 

JD Power detalló que la búsqueda en internet se volvió importante porque 46 por ciento de las personas que desean adquirir un auto nuevo usan los buscadores para revisar las variedades y características de cada vehículo, mientras que 38 por ciento lo hace en el sitio oficial de la marca.

 

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