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Para mejoramiento de servicios, ISSSTE contempla reparación y reactivación de equipos médicos

LaSalud.mx.- El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Luis Antonio Ramírez Pineda, informó que en la institución se implementa un plan integral para el mejoramiento de los servicios, el cual incluye la erradicación de medicamentos caducos, reparación y reactivación de equipos de resonancia magnética y tomografía, y sustitución de algunas instalaciones de quirófanos.

Estas acciones representan un avance significativo en la estrategia prioritaria del Gobierno de México por mejorar la calidad de los servicios de salud a la población. Un ejemplo claro, dijo, es el abatimiento del rezago quirúrgico en el Hospital Regional “Gral. Ignacio Zaragoza”, donde se atiende a 1.5 millones de derechohabientes; mediante una intervención integral a cargo de un equipo de expertos de la Dirección Normativa de Supervisión y Calidad, se logró reducir el número de cirugías atrasadas, que era de 800 en 2020 en más del 95% al mes de agosto de 2021.

Este método de estrecha supervisión para el mejoramiento de la calidad de los servicios se lleva a cabo en todos los hospitales regionales de la Ciudad de México y se irá multiplicando al resto del país, enfatizó Ramírez Pineda.

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Al presentar la estrategia para mejorar la calidad de los servicios de salud ante los miembros de la Junta Directiva del ISSSTE, el director Normativo de Supervisión y Calidad, Sergio Baltazar Barragán Padilla, declaró que, tras aplicar estas acciones, el Hospital Regional “Gral. Ignacio Zaragoza” obtuvo 16 certificaciones de calidad ISO-9000-2015 en diferentes procesos de servicios de salud, con lo cual se convierte en la unidad hospitalaria con mayor número de validaciones internacionales en calidad vigentes.

Explicó que, a través de un equipo multidisciplinario de expertos integrado por médicos, enfermeras, biólogos, químicos, nutriólogos, administrativos y abogados, la Dirección Normativa de Supervisión y Calidad realiza una estrecha supervisión de los procesos operativos de las unidades médicas del país, a las cuales otorga asesorías, procesos de gestión, capacitación, reportes y seguimiento a todas las observaciones, todo ello con la finalidad de elevar la calidad de la atención a los usuarios.

Con respecto a la mejora integral del Hospital Regional “Gral. Ignacio Zaragoza”, detalló que “se lograron reactivar y poner en funcionamiento un equipo de resonancia magnética con la cual se pueden realizar más de 7 mil estudios anuales y un tomógrafo con capacidad de atender más de 9 mil derechohabientes por año.

Además, se intervino para poner en óptimo funcionamiento cuatro elevadores, necesarios para un mejor flujo de pacientes, derechohabientes y trabajadores. La sustitución de seis lámparas de quirófano permitió poner en operación al 100% los 10 quirófanos con los que cuenta el Hospital y tener capacidad para realizar diariamente 25 cirugías programadas y 17 de urgencia. También, se pusieron en operación tres autoclaves de esterilización de equipo para quirófano, hospitalización y consulta, lo que ha permitido al nosocomio llegar a realizar hasta 850 cirugías al mes.

Barragán Padilla informó que se trabajó en la sensibilización del personal a través de nueve talleres en los que se logró capacitar a casi 700 trabajadoras y trabajadores, acción que ya ha dado resultados con la disminución en el número de inconformidades en la atención médica, de 350 en 2019 a 83 en lo que va de 2021.

De manera semejante estamos trabajando en hospitales y clínicas de las Delegaciones Poniente, Sur y Norte, donde además estamos mejorando la referencia y contra referencia de pacientes para que sean atendidos con oportunidad, concluyó el funcionario.

RGP

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